itss内容主要包括一系列标准，是一套完整的it服务标准体系，包含了it服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下：itss充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了it服务的组成要素和生命周期，并对其进行了标准化。

组成要素：it服务由人员（people）、过程（process）、技术（technology）和资源（resource）组成，简称pptr。it服务生命周期由规划设计（planningdesign）、部署实施（implementing）、服务运营（operation）、持续改进（improvement）和监督管理（supervision）5个阶段组成，简称piois。

是否全部it项目都适合使用itss标准来做精细化管理？

首先，itss是一套覆盖了it全生命周期的标准体系的集合。从理论上来讲，itss标准框架基本涵盖了it部门从战略规划、设计、转换、运营到持续改进全部的内容。但标准自身目前并不完整，幸好标准一直在完善、细化的过程中，并且在以极高的效率完成着自身的pdca。客观上来讲，对于已经公布的标准，企业尽可以放心地来遵循和借鉴从而提高自己的相关it项目的精细化管理。专业itss认证，信息技术服务标准-领汇认证中心